正确对待群众的“差评”
发布时间：2020-09-26 来源：交汇点新闻 点击：
近日，一名视频博主对狗不理包子的低分评价在网上引起热议。正确面对顾客的差评，是每一家公司企业的必修课；正确对待群众的差评，是每一名党员干部的必修课。
把群众差评当福气。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群众满意度是检验党员干部工作成效的根本标准，是党员干部担当作为的持久动力。民之所望，施政所向。党员干部应从思想上提高认识，重视群众评价，把群众差评当作发现问题、解决问题的重要法宝，真诚对待发表差评的群众，避免群众不愿、不想、不敢说真话，导致一些问题发现不了、解决不到位。应想方设法收集群众评价意见，通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话、公开电子邮箱等多种方式，与群众“面对面”“键对键”“屏对屏”谈心谈话、交心交流，多形式、多渠道、多层次征求群众的评价、意见。
听群众差评靠勇气。听掌声易，听批评难。少数党员干部认为群众差评是对自己工作的否定，是晋升路上的“绊脚石”“拦路虎”，对群众差评置之不理，宁可“两耳不闻窗外事”，也不敢去听一听群众的意见，理一理差评背后的问题。这一定程度上是担当意识不足、党性修养不强的表现。“其所善者，吾则行之；其所恶者，吾则改之。”党员干部当鼓足勇气，敢于接受群众差评，本着“闻过则喜、知错必改”的态度，以“打破砂锅问到底”的精神，认真听取群众的意见建议，让群众知无不言、言无不尽。主动竖起耳朵，沉入基层、沉到一线，到群众意见大的地方去，零距离、面对面接受群众评价，从群众的“刺耳话”“牢骚话”中发现民生的难点堵点痛点，把群众的烦心事、揪心事找出来、弄明白。
改群众差评显底气。“一语不能践，万卷徒空虚。”听得进群众的差评，要有把差评改成好评的实际措施。发现了问题却不管不顾或者马虎应付，时间长了就会冷了群众的心，疏远了干群关系。把群众差评列为“问题清单”“整改清单”，以钉钉子的精神，一条条研究、一项项整改、一件件攻坚，不等不拖、不避不让，真刀真枪把问题改彻底、改到位，把群众差评转变为工作上的闪光点。金杯银杯不如群众口碑，群众说好才是真的好。敞开大门整改落实，把群众请进来，请群众当“裁判员”，群众满意的销号清账，群众不满意的绝不放过，用实际行动彰显敢担当、善担当的底气，赢得群众信任和支持，提高群众的获得感、幸福感、安全感。
（东海县委组织部 赵蕾、袁诚，首发于交汇点新闻先锋ｅ评）
