“南风效应”是社会心理学的概念，讲的是北风因为寒冷迫使人们把衣服裹得更紧，而轻柔的南风带来了温暖，人们自然而然脱掉了外衣。天下之至柔，驰骋天下之至坚。群众工作当如“南风”，需要柔性、弹性和韧性，要多换位思考，对群众处境感同身受，尽力触达群众内心最柔软的地方。

“柔”并不是软弱无能和害怕退缩的表现，而是一种弹性处理事务的智慧。群众工作多变复杂，常需经历“一波三折”，面临“波澜起伏”，要善于协调，张弛有度，用担当奉献为群众谋取福利，让群众矛盾归于“风平浪静”。群众工作还具有长期性、持续性，不能为了一时成效或“一次性方便”，简单粗暴“一刀切”。要有水滴石穿的韧性和海纳百川的胸怀，不断提升自身素质，涵养“水至柔而至刚，水善利万物而不争”的心境，同时保持良好工作作风，盯住群众需求“靶心”办实事，用心用力抓落实，久久为功求长效。

（徐州市贾汪区委组织部 王艺霏）