近日，湖南怀化一名理发师因能精准理解客户需求，并完美呈现客户想要的效果而被网友称为“听得懂话”的理发师，一时间火爆出圈。置于基层，“听得懂话”不仅是群众对于社会治理和公共服务最朴素的期待，也是党员干部必备的基本功。

“听得懂话”的前提在于心里装着百姓，在于用心用情沟通。群众作为社会生活的“当事人”，对情况了解最多、体会最深，也往往对如何解开“千千结”有着独到见解，这些都是会场上听不到、书本上学不来的。现实中，少数党员干部做工作不把群众放在话题中心，只听自己想听的顺耳话，难听进务实中肯的逆耳言，往往就会陷入“听不懂话”“自说自话”的尴尬境地。其实，在“听”和“懂”之间，不仅靠一张嘴和两只耳，更靠一颗与人民越贴越紧的心。与群众话家常、问冷暖，得放下架子、俯下身子，不打官腔，不“穿靴戴帽”，需用通俗易懂的“大白话”，拉近距离、增进感情，用真诚的服务态度换来彼此的畅所欲言、推心置腹。只有群众敢说真话实话了，问题才会“水落石出”，定政策、谋举措、抓落实才能目标明确、善作善成。

“听得懂话”只是前提条件，“干得了事”才是最终目标。习近平总书记强调：“老百姓的事，要实实在在干，干一件是一件，干一件成一件。”办好老百姓的事情，躬身入局把准基层“脉搏”，切身体会看病难、入学难、就业难等问题只是第一步，后续还面临着大量繁复的工作任务，其涉及领域之广、触动利益之深、推进难度之大，容易让少数同志望而却步。民为邦本，本固邦宁。对利民之事，不能简单作“能不能做”的技术判断，而应更多作“应不应该做”的价值判断，面对工作中的沉疴痼疾，该申请的主动申请，该协调的积极协调，该调整的及时调整，用“拳拳到肉”的举措把工作做深、做实、做到心坎里，以主动担当、苦干实干的行动，回应好群众热切期待的眼神和义无反顾的信任。

打铁还需自身硬，为官更要本领强。理发师“晓华”的爆红不仅是因为她“听得懂话”，更在于她精湛的技术。面对日益复杂的基层治理形势和多元化的群众需求，党员干部更应注重学习积累、充电提能，既向书本学，也在实践悟，既向先进典型看齐，也向身边群众求教，在勤思考、多跑动中深挖问题根源、细究挑战风险，不断提高改革攻坚、应急处突、群众工作等能力水平。要敢于斗争、善于斗争，多到矛盾多的地方去，当几次“热锅蚂蚁”，接几回“烫手山芋”，啃几块“坚硬骨头”，不断在破题解题中积累经验、淬炼本领，做到突发情况从容不迫、应对处置游刃有余，以过硬本领真正让群众放心安心开心。

（连云港市连云区连云街道 贾真 连云港市委组织部 臧伟）